Вы можете написать на info@bluesingpiano.com или позвонить по номеру 0664 2235558. Также возможна личная встреча в мастерской по адресу Hannes-Pinter-Platz 96 — по предварительной договорённости.
Свяжитесь с нами для заказа или консультации по деревянным деталям для клавишных инструментов.
Hannes-Pinter-Platz 96
Пн–Пт: 9:00–18:00, Сб: 10:00–14:00
Способы связи и сроки ответа по вопросам заказа и реставрации
Вы можете написать на info@bluesingpiano.com или позвонить по номеру 0664 2235558. Также возможна личная встреча в мастерской по адресу Hannes-Pinter-Platz 96 — по предварительной договорённости.
На электронные письма отвечаем в течение одного рабочего дня. Звонки принимаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. В выходные и праздничные дни время ответа может увеличиться до двух рабочих дней.
Рекомендуем сначала обсудить параметры заготовки, породу древесины и тип лакировки. Без консультации мы не гарантируем точное соответствие геометрии и акустических свойств. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить детали.
Стандартный срок от согласования чертежа до отгрузки — от двух до четырёх недель в зависимости от сложности выточки и объёма лакировочных работ. Срочные заказы обсуждаются индивидуально.
На все изделия из массива ели и клёна предоставляется гарантия один год на отсутствие трещин и деформаций при соблюдении условий хранения. Подробнее — в разделе FAQ.
Перечень типовых вопросов по радиальному распилу, выбору породы и уходу за лакированными поверхностями собран на странице FAQ. Если не нашли нужного — напишите, и мы дополним раздел.
Опишите ситуацию с заказом или деталью — мы проверим и ответим в течение двух рабочих дней.
Определения и границы ответственности
Для резонансных деталей применяется исключительно ель с радиальным распилом. Заготовки проходят ручной отбор по плотности и направлению волокон. Другие породы (клён, бук) используются только для несущих элементов корпуса и клавишных механизмов.
Срок изготовления отсчитывается с момента утверждения чертежа и внесения предоплаты. Время сушки заготовок, выдержка лака между слоями и климатическая акклиматизация деталей не включаются в рабочие дни. Точная дата согласовывается после оценки сложности геометрии.
Брак — трещины, сколы, несоответствие посадочных размеров более 0,3 мм. Неравномерность тона лака, мелкие поры в текстуре, незначительные отклонения в радиусе фаски — естественные признаки ручной выточки. Они не являются основанием для переделки.
Гарантия распространяется на расслоение клеевого шва и деформацию детали при соблюдении условий эксплуатации (влажность 40–60%, температура 18–24 °C). Лаковое покрытие и естественное изменение цвета древесины со временем не входят в гарантийный случай.
Изменения возможны до этапа чистовой выточки. После начала лакировки корректировка геометрии невозможна без полной переделки детали. Любые правки оформляются дополнительным соглашением и влияют на итоговый срок.